Gizlilik Politikası

Hacim Soğutma olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların kişisel verilerinin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemiz, iletişim formlarımız, telefon, e-posta, WhatsApp ve benzeri iletişim kanalları üzerinden paylaşılan kişisel verilerin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl kullanıldığını ve nasıl korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Hacim Soğutma, hizmet sunumu ve müşteri iletişimi kapsamında aşağıdaki kişisel verileri toplayabilir:

Ad ve soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Firma adı
Hizmet talebine konu adres veya lokasyon bilgisi
Talep edilen ürün, servis, bakım, montaj veya keşif bilgileri
Teklif, sipariş, fatura ve ödeme süreçlerine ilişkin bilgiler
Web sitesi iletişim formları üzerinden iletilen mesaj içerikleri

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, site güvenliği ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla çerezler, IP adresi, cihaz bilgisi ve ziyaret bilgileri gibi teknik veriler de işlenebilir.

2. Kişisel Verilerin Toplanma Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

Müşteri taleplerine yanıt vermek
Ürün, servis, bakım, montaj, keşif ve teknik destek süreçlerini yürütmek
Teklif hazırlamak ve müşteriye iletmek
Hizmet sunumu öncesi ve sonrası müşteri iletişimini sağlamak
Randevu, keşif, servis ve destek süreçlerini planlamak
Fatura, ödeme ve muhasebe işlemlerini yürütmek
Müşteri memnuniyetini sağlamak ve hizmet kalitesini artırmak
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
Web sitesinin güvenliğini sağlamak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek

Hacim Soğutma, müşteri verilerini yalnızca iletişim, teklif, hizmet sunumu, teknik destek ve müşteri ilişkileri süreçleri kapsamında kullanır.

3. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması

Hacim Soğutma, müşterilerine ait kişisel verileri üçüncü taraflara satmaz, kiralamaz veya ticari amaçlarla paylaşmaz.

Kişisel veriler yalnızca aşağıdaki durumlarda, gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir:

Hizmetin yerine getirilebilmesi için yetkili servis, teknik ekip, tedarikçi veya iş ortaklarıyla
Fatura, muhasebe ve yasal süreçler kapsamında mali müşavir, banka veya ilgili resmi kurumlarla
Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talebi halinde
Web sitesi, form, e-posta, barındırma ve güvenlik altyapısı gibi teknik hizmet sağlayıcılarla

Bu paylaşımlar yalnızca hizmetin sunulması, müşteri talebinin karşılanması veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yapılır.

4. Kişisel Verilerin Saklanması ve Korunması

Hacim Soğutma, kişisel verileri yalnızca işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun şekilde muhafaza eder.

Kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmesine veya hukuka aykırı şekilde paylaşılmasına karşı gerekli idari ve teknik güvenlik önlemleri alınır.

5. Çerezler ve Web Sitesi Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek ve güvenliği sağlamak amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler, ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamaya ve web sitesinin daha verimli çalışmasına yardımcı olur. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri reddedebilir, silebilir veya çerez kullanımına ilişkin tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.

6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

Kişisel veri sahipleri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme
İlgili mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklara ilişkin taleplerinizi Hacim Soğutma’ya yazılı olarak veya web sitesinde yer alan iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz.

7. İletişim

Gizlilik Politikası ve kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin soru, talep ve başvurularınız için Hacim Soğutma ile aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Firma: Hacim Soğutma

Web Sitesi: [Web sitesi adresi buraya eklenecek]

Telefon: [Telefon numarası buraya eklenecek]

E-posta: [E-posta adresi buraya eklenecek]

Adres: [Firma adresi buraya eklenecek]

8. Değişiklikler

Hacim Soğutma, bu Gizlilik Politikası’nı yasal düzenlemeler, hizmet süreçleri veya web sitesi kullanım şartlarındaki değişikliklere bağlı olarak güncelleyebilir. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Son Güncelleme Tarihi: [Tarih buraya eklenecek]